Potřebujete poradit nebo pomoci?

Pište na:	info@5letzaruka.cz
Volejte na:	+ 420 606 276 122
	(po - pá, 9-17 hod)

Časté otázky a odpovědi

Jak poznám spotřebič, na který mohu získat 5letou slevu?
Seznam spotřebičů, kterých se akce týká, naleznete zde. Prodejci navíc získali i sadu samolepek s logem akce, kterými vybrané spotřebiče polepili. V internetových obchodech pak hledejte spotřebiče označené ikonkami s logem 5let záruka.

Kde mohu zakoupit spotřebiče s pětiletou zárukou?
Seznam prodejců, u kterých můžete získat 5letou záruku, naleznete zde. Prodejci dále získali samolepku s logem akce, kterou si mohou umístit na dveře či do pokladní zóny.

Co je to VIB?
VIB modelové označení výrobku je kombinací písmen a čísel uvedených na obalu spotřebiče. Seznam VIBů a tedy výrobků, kterých se akce týká, naleznete zde.

Jak a kde najdu VIB?
VIB číslo naleznete na krabici od spotřebiče. Na tomto obrázku vidíte ukázky, jak VIB vypadá a kde jej naleznete.

Mohu získat pětiletou záruku na spotřebič zakoupený před 1.7.2012?
Ne, akce je určená pro vybrané spotřebiče, které zakoupíte u vybraných prodejců v termínu od 1.7. do 31.10.2012.

Akce prodloužená záruka Maloobchodního klubu
V rámci prodloužené záruky pro maloobchodní klub je možné se registrovat v období od 1.11. do 15.12.2012.

Kde mám vyplnit žádost o pětiletou záruku?
Tuto žádost vyplňte do formuláře na těchto stránkách. Před odesláním si pečlivě zkontrolujte vámi zadané údaje.

Nedorazil mi záruční list, co mám dělat?
Dodání záručního listu (nebo zamítnutí žádosti z důvodu nesplnění podmínek akce) trvá maximálně 7 pracovních dní od odeslání žádosti. V případě jakýchkoliv nejasností či pochybností proto po tomto termínu pište nebo volejte na infolinku akce. Neposílejte žádost o záruku opakovaně, pokud se na tomto postupu nedohodnete s infolinkou!

Na infolince mi nezvedají telefon
Infolinka je v provozu každý pracovní den od 9:00 do 17:00. Pokud je dotazů ve stejnou chvíli více, je možné, že nebudete přepojeni. Můžete využít buď elektronické možnosti a odeslat dotaz na email nebo chvíli počkat a volat opakovaně.

Vážený zákazníku,

značky domácích spotřebičů Bosch a Siemens pro vás připravily speciální nabídku, ve které můžete v termínu od 1.7.2012 do 31.10.2012 získat u vybraných partnerů a na vybrané spotřebiče 5letou záruku. Pro partnery maloobchodního klubu byla prodloužena záruka od 1.11. do 15.12.2012. Jedinou podmínkou k jejich získání je splnění níže uvedených podmínek.
Přejeme vám mnoho šťastných zážitků se spotřebiči Bosch a Siemens.

Jak získat záruku 5 let?

	Nakupte některý z označených spotřebičů Bosch nebo Siemens v akci "5 let záruka". Nezapomeňte si od prodejce převzít pokladní doklad.
	Vyplňte kompletně a správně níže uvedený formulář se žádostí o získání 5leté záruky. Naskenujte čitelně prodejní doklad a přiložte jej jako přílohu k formuláři.
	Zkontrolujte si vypsané údaje a odešlete žádost stisknutím tlačítka ODESLAT.
	Pokud budou dodrženy všechny podmínky, bude vám do 7 pracovních dní doručen záruční list s 5letou záruku na vámi uvedenou emailovou adresu.

Důležitá upozornění

1. Správně vyplněný elektronický registrační formulář se žádostí o 5letou záruku musí být odeslán z webových www.5letzaruka.cz nejpozději do 30 kalendářních dní od zakoupení spotřebiče. Rozhodující je datum uvedené na dokladu o zakoupení a datum přijetí elektronické žádosti.

2. Pouze úplně a správně vyplněný registrační formulář je platný. Organizátor ani zadavatel akce nenesou jakoukoli odpovědnost za nedoručení žádostí o 5letu záruku, za jejich zpoždění či ztrátu během elektronického přenosu.

3. Společně s vyplněným registračním formulářem zašlete čitelnou kopii dokladu o zakoupení zboží (ve formátu PDF, JPG nebo GIF, s maximální doporučenou datovou velikostí 500 KB), na základě které Vám zašleme elektronicky na vámi uvedenou emailovou adresu vyplněný záruční list, kterým bude ke spotřebiči poskytnuta prodloužená záruka nad rámec zákonné záruční doby.

4. Záruční list dobře uschovejte, v prodloužené záruce 36 měsíců po uplynutí zákonné záruční doby je nutné jej předkládat při všech záručních opravách! Záruku tedy po skončení zákonné záruční doby není možné nárokovat bez předložení vyplněného záručního listu!

Podmínky pro získání 5leté záruky:

1. Domácí spotřebič jste zakoupili na území České republiky u některého z autorizovaných prodejců účastnících se této speciální akce. Akce se účastní všichni prodejci, kteří jsou členem alespoň jednoho z následujících zákaznických programů:

• SCI Partner Program – vestavné spotřebiče Bosch a Siemens (dále jen „SCI“)
• Maloobchodní klub (dále jen „MK“)
Seznam prodejců naleznete zde.

2. Váš nákup byl realizovaný v době od 1.7.2012 do 31.10.2012, přičemž rozhodující je datum uvedené na dokladu o zakoupení zboží. Záruku tedy není možné nárokovat v případě spotřebičů zakoupených před uvedeným obdobím nebo po ukončení akce. Pro akci prodloužená záruka maloobchodního klubu je možné se registrovat v době od 1.11. do 15.12.2012.

3. Možnost získat 5letou záruku se vztahuje pouze na výrobcem označené velké spotřebiče z modelových řad SCI a MK. Za velké spotřebiče jsou považovány: pračky, sušičky, jejich kombinace, myčky na nádobí, chladničky, sporáky, trouby (parní, horkovzdušné, kombinované), varné desky, odsavače páry. Seznam spotřebičů naleznete zde.